계정 삭제 안내
오퍼룸 앱에서 직접 탈퇴하거나, 앱을 이용하거나 로그인할 수 없는 경우 이메일로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
앱에서 계정 삭제하는 방법
오퍼룸 앱에 로그인한 뒤 아래 경로로 이동해주세요.
계정 삭제는 되돌릴 수 없으며, 본인 계정에 대해서만 처리됩니다.
앱을 이용하거나 로그인할 수 없는 경우
앱을 다시 설치하지 않아도 lalotime1@gmail.com으로 계정 삭제 요청 보내기를 이용할 수 있습니다. 이메일 앱이 열리지 않으면 해당 주소로 직접 보내주세요.
- 제목에 ‘오퍼룸 계정 삭제 요청’을 적어주세요.
- 가입 이메일과 가입 방법(이메일·Google·Kakao·Naver)을 아는 범위에서 알려주세요. 가입 정보를 모르거나 해당 이메일을 사용할 수 없다면 그 상황을 설명해주세요.
- 운영자가 계정과 요청자 본인 여부를 확인한 뒤 삭제 가능 여부 및 필요한 절차를 회신합니다. 본인 확인에 필요한 최소 정보만 추가로 요청할 수 있습니다.
비밀번호, SMS 인증번호, 주민등록번호, 카드번호는 보내지 마세요. 요청 이메일만으로 즉시 자동 삭제되지는 않으며, 다른 사람의 계정은 삭제할 수 없습니다.
삭제 또는 비식별화되는 정보
- 로그인 계정과 앱 이용을 위한 프로필 개인정보
- 손님 인증 전화번호, 사장님 담당자 휴대전화번호, 해당 사장님의 숙소 연락처와 푸시 알림 정보
- 사장님 인증 제출 정보 및 등록된 지급계좌 정보(해당하는 경우)
보관될 수 있는 기록
예약, 결제, 환불, 정산 등 거래 증빙 기록은 관계 법령 또는 거래 관리상 필요한 범위에서 보관될 수 있습니다. 이 기록은 탈퇴한 계정으로 복구되거나 다시 이용할 수 없습니다.
전자상거래법 시행령 제6조상 보존 대상 기록은 표시·광고 6개월, 계약·청약철회 5년, 대금결제·재화 등의 공급 5년, 소비자 불만·분쟁처리 3년입니다. 오퍼룸이 처리한 해당 거래기록에 적용되며, 모든 연락처를 일괄 보관하는 기준은 아닙니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
즉시 탈퇴가 제한될 수 있는 경우
체크아웃 전이거나 진행 중인 확정 예약이 있는 경우, 또는 사장님의 지급 예정·확인 중인 정산 건이 있는 경우에는 관련 처리가 끝날 때까지 탈퇴 완료가 제한될 수 있습니다. 이 경우에도 이메일로 삭제 요청이나 상담을 접수할 수 있습니다.
문의가 필요한 경우
로그인 가능한 경우 오퍼룸 앱의 마이페이지 → 고객센터 → 1:1 문의하기에서 문의를 남겨주세요. 공개 문의처는 랄로타임(lalotime1@gmail.com)입니다.